HM Group organizó una formación en IA para respaldar un servicio al cliente más eficiente

El 8 de julio, HM Group llevó a cabo una sesión de formación en IA para empleados de los departamentos de ventas, recursos humanos y finanzas y marketing. La capacitación se centró en cómo aplicar herramientas de inteligencia artificial en el trabajo diario para respaldar mejor las comunicaciones y las operaciones comerciales más eficientes.

Durante la sesión, los empleados exploraron formas prácticas de utilizar asistentes de IA para manejar tareas repetitivas, organizar información de productos y mejorar la preparación del trabajo. Para los equipos que trabajan con diferentes categorías de equipos de almacén, las herramientas de inteligencia artificial pueden ayudar con la gestión de la información y la preparación de contenido relacionado con productos como Wire Roll Container, carrito de lavandería y Post Pallet.

La capacitación también presentó la importancia de la personalización del asistente de IA y los métodos de capacitación adecuados. Crear un asistente de IA eficaz requiere ajustes continuos e instrucciones claras para garantizar que la información generada coincida con los requisitos comerciales reales y el conocimiento del producto.

Para una empresa de fabricación que presta servicios a clientes globales, la IA proporciona soporte adicional en áreas como respuesta al cliente, comunicación de productos y coordinación interna. Al reducir el tiempo dedicado a tareas rutinarias, los empleados pueden centrarse más en los requisitos del cliente, las discusiones de proyectos y la comunicación técnica.

HM Group continúa explorando aplicaciones prácticas de nuevas tecnologías para respaldar las operaciones diarias y brindar un servicio más receptivo a los clientes de todo el mundo.